Termeni și condiții

1. Cine suntem

Sambla este o platformă SaaS de agenți AI conversaționali operată de IKONIA AGENCY SRL, persoană juridică română cu sediul în Bd. Dacia 31, Bl. AN57, Et. 4, Ap. 13, Oradea, județul Bihor, cod poștal 410464, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J05/3636/2022, cod fiscal RO47310601. Prin accesarea sau folosirea serviciului, accepți termenii descriși aici.

2. Serviciul oferit

Sambla oferă acces la o platformă software care permite crearea, configurarea și operarea de agenți AI conversaționali pe canalele proprii ale clientului (site, telefon, mesagerie). Serviciul include hosting, mentenanță, actualizări și suport.

3. Conturi și acces

Ești responsabil pentru confidențialitatea credențialelor contului tău și pentru orice activitate care are loc prin contul tău. Ne anunți imediat dacă suspectezi acces neautorizat.

4. Plăți și facturare

Abonamentele se facturează lunar sau anual, în avans, în lei românești. TVA 19% se adaugă conform legii. Plățile se procesează prin furnizorul nostru de plăți. Neplata rezultă în suspendarea serviciului după 7 zile calendaristice.

5. Proprietatea datelor

Datele pe care le introduci în platformă (documente, conversații, produse, liste clienți) rămân proprietatea ta. Le poți exporta sau șterge oricând. Noi procesăm aceste date strict pentru a-ți furniza serviciul, conform politicii de confidențialitate.

6. Responsabilitatea conținutului

Răspunzi pentru acuratețea și legalitatea conținutului pe care îl încarci. Nu încărca conținut care încalcă drepturi de autor, legi GDPR sau alte reglementări aplicabile.

7. Limitări ale serviciului

Agenții AI sunt instrumente care pot, ocazional, să furnizeze răspunsuri imperfecte. Recomandăm monitorizarea conversațiilor în primele săptămâni și ajustarea configurării. Nu garantăm răspunsuri perfecte în 100% din cazuri — dar garantăm că agentul va recunoaște când nu știe și va transfera la tine.

8. Anulare

Poți anula abonamentul oricând, cu efect de la finalul perioadei curente. Datele rămân accesibile 30 de zile după anulare, apoi se șterg permanent. Poți solicita export anticipat.

9. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni. Te vom notifica pe e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de o schimbare materială.

10. Lege aplicabilă și jurisdicție

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile vor fi soluționate amiabil, iar în caz contrar, de instanțele competente de la sediul IKONIA AGENCY SRL, în Oradea, județul Bihor.

11. Contact

Pentru orice întrebare legală sau contractuală: contact@sambla.ro.

Date de identificare