Hai să vorbim pe bune.

Sambla e o platformă românească de agenți AI pentru afaceri. Oferim agent pe chat pentru site și agent vocal pentru apeluri telefonice — ambii conectați la datele afacerii tale și disponibili 24/7, în limba română.

Răspunde la întrebări bazat pe documentele tale (PDF, DOCX, CSV), caută produse și le afișează cu poze și prețuri, verifică statusul comenzilor cu tracking automat (FanCourier, Cargus, DPD, SameDay), captează lead-uri, detectează intenții și frustrare, și escaladează la operator uman când e nevoie.

Primește și inițiază apeluri cu voce naturală în română. Răspunde din baza de cunoștințe, caută produse, verifică comenzi, colectează date de contact și transferă la operator. Fiecare apel e transcris automat și analizat pentru sentiment.

Poți folosi vocea brandului tău sau a unui coleg — dintr-o mostră audio scurtă. Agentul vocal vorbește exact cu vocea aleasă, creând o experiență consistentă cu identitatea afacerii. Suportă română nativ.

Folosim modele LLM de top și infrastructură telefonică de calitate enterprise. Platforma rutează inteligent în funcție de complexitatea întrebării — rapid pentru simple, mai atent pentru cele complexe. Hosting-ul și datele rămân pe servere din România.

Agentul pe chat poate fi live în 10 minute — o singură linie de cod. Configurarea bazei de cunoștințe (documente, scanare site, conectori magazin) durează de obicei câteva ore. Agentul vocal cu număr telefonic dedicat necesită 1–2 zile (provisioning număr + configurare flux).

Copiezi o linie de script și o adaugi înainte de </body>. Funcționează pe WordPress, Shopify, WooCommerce, site-uri custom — orice platformă care acceptă JavaScript.

Ai mai multe opțiuni: încarci documente (PDF, DOCX, CSV, TXT), adaugi URL-uri pe care le scanăm automat, conectezi magazinul WordPress/WooCommerce pentru sincronizare produse, sau scrii direct informațiile ca text. Agentul folosește tot ce îi dai ca sursă de adevăr.

Da, complet. Schimbi culoarea principală (să se potrivească cu brandul), mesajul de bun venit, numele agentului, poziția pe ecran (stânga/dreapta) și tonul conversației (profesional, prietenos, premium etc.).

Nu. Dashboard-ul e intuitiv, iar instalarea agentului pe chat e copy-paste. Pentru integrări avansate (API, webhook-uri), avem documentație și suport tehnic în română.

Da, avem conector WooCommerce nativ. Se sincronizează automat cu catalogul (nume, descriere, preț, imagini, categorii, stoc) și cu comenzile. Agentul afișează produse cu poze și preț, permite adăugarea în coș și verifică statusul comenzilor.

Da. Clientul întreabă „Unde e comanda mea?" și dă numărul, email-ul sau telefonul. Agentul caută comanda, afișează statusul, produsele comandate și link-ul de tracking AWB pentru FanCourier, Cargus, DPD, SameDay, GLS sau Urgent Cargus.

Da. Dashboard-ul de Commerce Analytics arată funnel-ul complet: câte produse afișate, câte click-uri, câte adăugări în coș, câte achiziții. Atribuirea funcționează pe 3 moduri: strict (directă), probabil și asistat.

Folosește scoring cu peste 30 de semnale (număr de mesaje, interacțiuni cu produse, intenție de cumpărare) și cere datele de contact la momentul potrivit — nu agresiv. Lead-urile intră într-un pipeline cu 7 etape pe care îl gestionezi din dashboard.

Număr conversații și trend pe 7 zile, cost per mesaj/conversație/agent, sentiment în timp real, funnel de vânzări, 40+ tipuri de evenimente per conversație, detecție de „knowledge gaps" (întrebări la care nu știe să răspundă) și export CSV/PDF.

Da. Când clientul cere operator sau când situația depășește ce poate rezolva singur, agentul creează automat un handoff cu rezumatul conversației, intențiile detectate și produsele discutate. Echipa ta primește notificare și preia conversația.

Da. Colectăm date personale doar cu consimțământ explicit, hosting-ul e în România, datele fiecărui client sunt izolate complet (arhitectură multi-tenant) și poți șterge contul și toate datele asociate oricând.

Toate datele sunt pe servere fizice din România. Comunicarea cu serviciile externe se face exclusiv prin conexiuni securizate (HTTPS/WSS). Nimic nu pleacă din UE fără necesitate tehnică explicită.

Doar echipa ta. Platforma are 4 niveluri de acces (Admin, Manager, Viewer, Super Admin) cu permisiuni granulare. Datele fiecărui tenant sunt izolate complet — un client nu poate vedea datele altui client, nici măcar accidental.