Politica de confidențialitate

Cine este operatorul datelor

Platforma Sambla este operată de IKONIA AGENCY SRL, persoană juridică română cu sediul în Bd. Dacia 31, Bl. AN57, Et. 4, Ap. 13, Oradea, județul Bihor, cod poștal 410464, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J05/3636/2022, cod fiscal RO47310601.

IKONIA AGENCY SRL procesează datele în calitate de operator pentru datele proprii clienților noștri (numele firmei, e-mail-ul de contact, facturare) și ca împuternicit pentru datele clienților finali pe care îi procesează agentul AI configurat de tine.

Ce date colectăm

• Date de cont: nume, e-mail, telefon, nume firmă, CUI
• Date de facturare: adresă sediu, date carduri (procesate de furnizorul nostru de plăți)
• Date de utilizare: evenimente în platformă, pagini vizitate, configurări
• Conținut platformă: documente pe care le încarci, conversații derulate de agenți, lead-uri captate

Pe ce temei legal

Prelucrăm datele pe baza contractului (pentru furnizarea serviciului), a interesului legitim (pentru securitate și îmbunătățirea produsului) sau a consimțământului (pentru marketing, statistici opționale).

Cât timp păstrăm datele

Datele contului — pe durata abonamentului + 30 de zile după anulare. Datele de facturare — 10 ani conform legii fiscale. Conversațiile agentului — conform politicii tale de retenție (configurabilă per cont).

Cu cine împărtășim datele

Datele nu sunt vândute sau împărtășite cu terți în scopuri de marketing. Folosim sub-procesatori strict pentru furnizarea serviciului (hosting, e-mail tranzacțional, procesare plăți, infrastructură AI). Lista completă de sub-procesatori disponibilă la cerere.

Transferuri internaționale

Datele personale sunt stocate primar în UE. Unele servicii operaționale pot transfera date în afara UE, exclusiv către furnizori care au clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

Drepturile tale (GDPR)

• Acces: poți cere o copie a datelor tale
• Rectificare: poți corecta date inexacte
• Ștergere: poți cere ștergerea (cu excepția datelor pe care le reținem conform legii)
• Portabilitate: primești datele într-un format standard
• Opoziție: poți refuza procesările pe bază de interes legitim
• Plângere: te poți adresa ANSPDCP

Securitate

Criptare TLS 1.2+ pentru date în tranzit, criptare la rest pentru date sensibile, acces rolebazat intern, audit trail, backup zilnic. Incidente de securitate notificate în 72 de ore.

Contact DPO

Pentru orice solicitare privind datele personale (acces, rectificare, ștergere, portabilitate, opoziție): contact@sambla.ro. Răspundem în maxim 30 de zile calendaristice.

Date de identificare ale operatorului