Recepția medicală care nu pune niciodată pacientul în așteptare
Un agent AI vocal care preia apelurile cabinetului 24/7, programează pacienții direct în calendarul medicilor, răspunde la întrebări despre tarife și program, și escaladează urgențele la personalul de gardă. Echipa medicală se concentrează pe consultații, nu pe telefon.
Problema reală a recepției medicale
În orice cabinet medical din România — fie că e o clinică generală, un cabinet de specialitate, un centru de imagistică sau un consult endocrinologic — recepția este sufocată.
Telefonul sună non-stop între 8:00 și 18:00, iar asistenta sau registratoarea trebuie să jongleze între pacientul care tocmai a intrat pe ușă, dosarele de pregătit pentru medic și apelurile care vin în cascadă.
Întrebările sunt mereu aceleași: 'La ce oră consultă doamna doctor?', 'Cât costă un consult cardiologic?', 'Ce trebuie să aduc pentru analize?', 'Am nevoie de bilet de trimitere?'.
Aceleași 20 de întrebări, repetate de zeci de ori pe zi, în timp ce pacienți reali așteaptă în sala de așteptare.
După ora 18:00 și în weekend, telefonul nu mai e preluat deloc — iar pacientul care vrea să programeze o ecografie sau un consult de control sună la următoarea clinică din Google.
La asta se adaugă no-show-urile cronice: între 15% și 25% dintre pacienții programați nu se prezintă, pentru că nimeni nu mai are timp să sune să confirme cu o zi înainte.
Sloturile rămân goale, medicii așteaptă în cabinet, iar veniturile pierdute nu mai pot fi recuperate.
Cum funcționează Sambla pentru cabinetul medical
Sambla este un agent AI vocal care răspunde la numărul cabinetului tău exact ca o registratoare experimentată — calm, clar, profesionist, fără să obosească și fără să ia pauze.
Îl antrenăm pe lista ta de specialități și medici, pe orarul fiecăruia, pe tarifele consultațiilor și investigațiilor și pe regulile cabinetului privind biletele de trimitere și pregătirea pentru analize.
Se conectează direct la Google Calendar sau la sistemul de programări existent, vede sloturile libere în timp real și face programarea pe loc, în timpul apelului.
Trimite automat confirmare prin SMS și un reminder cu 24 de ore înainte, ceea ce reduce semnificativ no-show-urile.
Răspunde la întrebări despre program, locație, parcare, tarife și documente necesare.
După consultații sau proceduri minore, poate suna pacientul pentru a transmite instrucțiunile post-procedură stabilite de medic și pentru a confirma că totul este în regulă.
Foarte important: agentul nu oferă niciodată sfaturi medicale, nu interpretează simptome și nu sugerează tratamente.
Dacă pacientul descrie o situație care pare urgentă — durere toracică, dificultăți de respirație, sângerare, simptome neurologice — agentul îl îndrumă imediat la 112 și escaladează apelul către medicul sau asistenta de gardă.
Toate conversațiile sunt stocate criptat, conform GDPR pentru date medicale, iar tu vezi fiecare apel în panoul de control.
Învață din datele tale
Conectezi site-ul, lista de servicii și documentele. Agentul citește tot și răspunde doar din surse reale.
Răspunde 24/7
Pe telefon, site, WhatsApp, Messenger, Instagram — într-o română naturală.
Învață ce nu știe
Îți semnalează automat întrebările la care n-a știut, ca să închizi golurile din baza de cunoștințe.
Escaladează inteligent
Când detectează urgență sau frustrare, transferă instant la echipa ta cu tot contextul.
Ce primești
din prima zi.
6 capabilități care se traduc direct în clienți câștigați și timp eliberat pentru echipă.
Programări 24/7 sincronizate cu agenda medicilor
Pacienții programează seara, în weekend sau dimineața devreme. Agentul vede în timp real sloturile libere ale fiecărui medic, ține cont de durata consultației și rezervă pe loc.
Reminder automat și reducere semnificativă a no-show-urilor
SMS și apel de confirmare cu 24 de ore înainte. Pacienții care nu mai pot veni anulează din timp, iar slotul poate fi reocupat.
Răspunsuri clare despre tarife și acte necesare
Agentul cunoaște tarifele pentru fiecare consultație și investigație și ce trebuie să aducă pacientul (bilet de trimitere, analize anterioare, acte de identitate).
Escaladare imediată a urgențelor către medicul de gardă
Recunoaște situațiile care necesită intervenție urgentă, îndrumă pacientul către 112 când este cazul și transferă apelul către personalul de gardă pe care l-ai configurat.
Instrucțiuni post-procedură transmise corect
După o intervenție sau o procedură minoră, agentul poate apela pacientul pentru a-i reaminti instrucțiunile stabilite de medic — fără să ofere sfaturi proprii, doar mesajul aprobat de cabinet.
Conform GDPR pentru date medicale, hostat în România
Conversațiile și datele pacienților sunt criptate și stocate pe servere din România. Contract de prelucrare a datelor (DPA) inclus, iar pacienții sunt informați la începutul apelului.
Iată cum sună o conversație reală.
Ce schimbă un agent AI
pentru afacerea ta.
Așa vorbește cu clienții tăi.
Trei scenarii tipice pentru cabinete medicale — exact tipul de răspunsuri pe care le dă agentul AI.
Răspunsuri sincere.
Bot-ul dă sfaturi medicale sau interpretează simptome?
Cum recunoaște agentul o urgență medicală?
Cum se sincronizează cu agenda medicilor?
Este conform GDPR pentru date medicale?
Poate trimite instrucțiuni post-procedură pacienților?
Cât durează implementarea pentru cabinetul nostru?
Explorează și alte industrii
Vrei un demo personalizat?
Trimite-ne link-ul site-ului sau al paginii de Facebook — îți arătăm agentul rulând pe datele afacerii tale, nu pe un demo generic.
Agentul tău AI pentru
cabinete medicale
te așteaptă.
7 zile gratuit. Fără card. Îl pornești în 10 minute.