Răspunsul la întrebările clienților despre rame și lentile
Un agent AI care răspunde clienților despre tipurile de rame din stoc, opțiunile de lentile și care programează direct controale la optometrist. 👓
Problema reală pe care o rezolvăm
O optică medicală nu se ocupă doar cu vânzarea de ochelari — este un mic centru de consultanță în care clienții vin cu zeci de întrebări înainte de a se decide. 'Aveți rame Ray-Ban în stoc?', 'Cât costă lentilele cu policarbonat față de cele cu indice 1.6?', 'Pot să vin săptămâna asta la un control de vedere?', 'Faceți rame de soare cu dioptrii?'.
Aceleași întrebări, repetate de zeci de ori pe zi, pe telefon, pe Instagram, pe WhatsApp și prin mesaje pe Google Business.
Problema este că personalul din magazin este aproape mereu ocupat cu un client în fața tejghelei: ajustează o ramă, explică diferența dintre lentilele monofocale și progresive, asistă optometristul în cabinet.
Telefonul sună și nimeni nu îl preia.
Mesajul pe Instagram primește răspuns abia seara, când clientul deja a comandat ochelarii de la concurența care a răspuns în 5 minute.
Pentru fiecare client pierdut la telefon, pierzi atât vânzarea unei perechi de ochelari, cât și relația pe termen lung — pentru că lentilele se schimbă o dată la 2-3 ani și acel client va merge unde s-a simțit ascultat prima dată.
Cum funcționează Sambla pentru optica ta
Sambla este un agent AI pe care îl conectezi pe site, pe Instagram DM, pe WhatsApp Business și pe numărul de telefon al magazinului.
Îl antrenăm pe inventarul tău de rame (branduri, modele, culori, prețuri, ce e în stoc), pe gama de lentile pe care o oferi (monofocale, bifocale, progresive, antireflex, blue-light, fotocromatice, indici de refracție diferiți), și pe tarifele pentru consultul optometric.
Răspunde calm, profesional și cu empatie la întrebările clienților, oferă opțiuni concrete și programează direct vizita la optometrist în calendarul cabinetului.
Pentru întrebări tehnice de tipul 'mi se pare un vid în jurul lentilei' sau 'lentilele progresive îmi dau vertij', agentul nu improvizează — escaladează imediat conversația către optometrist sau către specialistul din magazin.
Sambla NU dă sfaturi medicale sau optometrice: rolul lui este să informeze despre produse și prețuri și să aducă clientul în magazin pentru consultul propriu-zis. 👓
Învață din datele tale
Conectezi site-ul, lista de servicii și documentele. Agentul citește tot și răspunde doar din surse reale.
Răspunde 24/7
Pe telefon, site, WhatsApp, Messenger, Instagram — într-o română naturală.
Învață ce nu știe
Îți semnalează automat întrebările la care n-a știut, ca să închizi golurile din baza de cunoștințe.
Escaladează inteligent
Când detectează urgență sau frustrare, transferă instant la echipa ta cu tot contextul.
Ce primești
din prima zi.
6 capabilități care se traduc direct în clienți câștigați și timp eliberat pentru echipă.
Răspunde despre stoc de rame în timp real 👓
Agentul cunoaște ce branduri și modele ai pe raft, în ce culori și mărimi, și poate spune clientului dacă rama dorită este disponibilă sau când vine reaprovizionarea.
Explică opțiunile de lentile clar și fără jargon
Diferența dintre policarbonat și indice 1.6, ce înseamnă antireflex, blue-light sau fotocromatic — explicate pe limba clientului, cu prețuri concrete.
Politica magazinului explicată clar
Răspunde la întrebări despre garanție, retur, ajustări gratuite și termen de execuție pentru lentilele pe rețetă — exact regulile pe care le definești tu.
Programări la optometrist direct în calendar
Vede sloturile libere ale optometristului și rezervă pe loc consultul de vedere, cu confirmare prin SMS și reminder cu o zi înainte.
Escaladare pentru întrebări tehnice
Când clientul descrie un disconfort sau o problemă optică reală, agentul nu improvizează — transferă conversația imediat către optometrist sau către un specialist din magazin.
Active 24/7 pe site, Instagram și WhatsApp
Răspunde la mesajele de seara târziu sau de duminica, când magazinul este închis, ca să nu pierzi clientul în favoarea concurenței.
Iată cum sună o conversație reală.
Ce schimbă un agent AI
pentru afacerea ta.
Așa vorbește cu clienții tăi.
Trei scenarii tipice pentru optici medicale — exact tipul de răspunsuri pe care le dă agentul AI.
Răspunsuri sincere.
Cum gestionează întrebările despre prețuri?
Care este politica de retur pentru ochelari?
Ce garanție oferiți pentru rame și lentile?
Poate face programări la control de vedere?
Răspunde și la întrebări despre ochelari pentru copii?
Dă agentul sfaturi optometrice?
Explorează și alte industrii
Vrei un demo personalizat?
Trimite-ne link-ul site-ului sau al paginii de Facebook — îți arătăm agentul rulând pe datele afacerii tale, nu pe un demo generic.
Agentul tău AI pentru
optici medicale
te așteaptă.
7 zile gratuit. Fără card. Îl pornești în 10 minute.