Tot ce face
agentul tău AI.
Construit pentru afacerile românești. Răspunde clienților 24/7, face programări în calendar, recomandă produse, captează lead-uri — fără să inventeze, fără să promită ce nu poate.
Un creier.
Oriunde vorbești cu clientul.
Chat pe site
Widget premium, o linie de cod. Recomandă produse, preia lead-uri, trimite link-uri.
Telefon
Agent vocal pe numere românești dedicate. Voce naturală, clientul poate întrerupe, transcriere în timp real a fiecărui apel.
Inbound și outbound. Conectare directă WhatsApp Business.
Messenger · Instagram
Facebook Messenger și Instagram DM — inbound din dashboard.
Răspunde ce știe — nu ce pare.
Antrenat pe conținutul tău
PDF-uri, pagini web, catalog de produse, politici interne — fiecare răspuns are o sursă citabilă.
Politici anti-halucinare
Reguli stricte de confidence și prudență pe subiecte sensibile. Când nu știe, recunoaște onest.
Învăț automat din conversații
Întrebările pe care nu le acoperi în documente devin sugestii pentru baza ta de cunoștințe.
Ton și personalitate ajustabile
De la formal la prietenos. Configurabil pe fiecare canal separat.
Detectare frustrare și escaladare
Transferă la operator uman când clientul are nevoie, cu tot contextul conversației.
Multilingv: română și engleză
Detectează automat limba clientului. Fără accent robotic, fără traduceri stângace.
Transformă conversații
în rezultate.
Programări în calendar
Sincronizare Google Calendar, slot-uri libere în timp real, confirmare SMS/e-mail.
Lead capture automat
Nume, telefon, context — extrase din conversație, cu scoring de intenție.
Pipeline CRM integrat
Stadii configurabile pentru lead-uri și oportunități, cu notificări pe echipă.
Callback widget
Formular de cerere retur apel, cu consimțământ GDPR explicit.
Recomandări produse
Carduri de produs din magazin, cu preț și stoc live.
Dashboard analitice
Conversații, apeluri, lead-uri, conversii — într-un singur loc.
Se conectează la
uneltele tale curente.
Listăm doar integrările live pe care le poți activa astăzi. Dacă ai nevoie de ceva care nu e aici, ne scrii — adăugăm la cerere.
WooCommerce
Plugin oficial. Sincronizare automată produse, stoc și categorii. Recomandări în conversație.
WordPress
Instalare widget în 2 click-uri prin plugin. Funcționează cu orice temă.
Google Calendar
OAuth per cont. Agentul vede slot-urile libere și programează direct în calendar.
WhatsApp Business
Conectare inbound + outbound. Mesajele curg prin același dashboard.
Facebook Messenger
Inbound pentru pagina ta — răspunsuri din aceeași bază de cunoștințe.
Instagram DM
Inbound pentru contul de business. Conversații centralizate în inbox.
Stripe
Facturare abonamente + top-up credite. Facturi automate în contabilitate.
Google Drive
Import documente direct dintr-un folder de drive pentru baza de cunoștințe.
API + webhooks
Integrări custom prin API REST și event webhooks — pentru CRM-ul tău intern.
Cifre sincere.
Nu-l comparăm cu un om ca să-l înlocuim. Îl comparăm ca să vezi unde ajută și unde nu. Operatorul uman rămâne esențial — agentul preia volumul pe care omul nu-l poate prelua.
| Dimensiune | Operator uman | Agent AI Sambla |
|---|---|---|
| Disponibilitate | Luni–Vineri, ~8h/zi | 24/7, inclusiv sărbători |
| Timp de răspuns | 2–10 minute (sau mai mult) | sub 1 secundă |
| Cost per interacțiune | 2–5 € (salariu + taxe) | 0,10 – 0,30 € (api + infra) |
| Scalabilitate | angajezi alt om, training 2 săpt. | scalează la mii de conversații paralel |
| Consistență | variază după dispoziție / oboseală | același răspuns de fiecare dată |
| Limbi | 1–2 fluent | 10+ cu detecție automată |
| Sentiment & escaladare | subiectiv, greu de măsurat | detecție live + transfer automat |
| Oboseală / erori | crescătoare pe parcursul zilei | constantă |
← Glisează lateral pentru tot tabelul →
Asta e matematica. De aceea folosești omul pentru conversațiile unde contează empatia, și agentul pentru volumul care azi îți lasă clienți neserviți.
Nu răspunde doar. Conduce conversația.
Multi-limbă automat
Detectează limba din primul mesaj și păstrează-o. Română, engleză, germană, franceză, spaniolă, italiană, maghiară — toate fluente.
6 personalități
Ales dintr-o paletă sau configurat custom: profesional, prietenos, premium, jovial, empatic, tehnic. Configurabil pe canal.
Detecție frustrare în timp real
Monitorizează tonul și escalează la operator uman înainte ca clientul să închidă frustrat.
Reguli de business
Condiții pe care agentul le urmează mereu: niciodată nu promite livrare în 24h fără verificare stoc, de ex.
Vezi ce se întâmplă în spatele conversațiilor.
Conversații
Volum zilnic, trend 7/30/90 zile, rata de soluționare fără operator
Costuri
Cost per mesaj, per conversație, per agent — actualizat live
Vânzări
Atribuire pe 3 moduri: strict (directă), probabil, asistat
Sentiment
Detecție live pozitiv / neutru / frustrat, cu alertă pe escaladări
40+ tipuri de evenimente
Tracking granular pe fiecare conversație: întrebări, intenții, produse afișate, click-uri, adăugări în coș, transferuri.
Atribuire vânzări în 3 moduri
Strict: clientul a achiziționat direct după conversație. Probabil: a cumpărat în 7 zile. Asistat: agentul a contribuit, nu a încheiat.
Detecție knowledge gaps
Întrebările la care agentul nu știe să răspundă sunt marcate automat ca sugestii pentru baza de cunoștințe.
Construit să nu te dea de rușine.
Nu îți lăsăm datele clienților pe mesele altora. Nu ne bazăm pe „sperăm că e OK". Sunt reguli stricte, scrise în cod și verificate automat.
Izolare pe cont
Datele fiecărui client sunt separate complet. Niciun cont nu poate accesa accidental datele altuia — nici prin bug, nici prin config greșit.
GDPR nativ
DPA gata de semnat, export și ștergere la cerere în max 48h, retenție configurabilă per tip de date.
Rate limit
Protecție la abuz pe API-uri publice. Un atacator nu poate face mii de cereri care să te coste pe tine.
Control acces pe roluri
4 niveluri: Super Admin, Admin, Manager, Viewer. Permisiuni granulare pe fiecare secțiune.
Protecție SSRF
Integrările externe nu pot fi forțate să acceseze rețele interne. Liste de blocare și validare URL.
Backup-uri criptate
Zilnice, retenție 30 zile, criptate la repaus. Restore testat periodic, nu doar declarat.
Audit trail
Fiecare acțiune în platformă e logată cu user, timestamp, IP. Pentru investigații GDPR sau de securitate.
Conectează-l la sistemul tău.
Ai un CRM, ERP sau aplicație internă? Inițiezi apeluri din cod, primești evenimente prin webhook, sincronizezi conversațiile în timp real. API REST documentat complet, autentificare cu cheie API, fără proceduri exotice.
// Inițiezi un apel programat prin agentul AI const response = await fetch('https://api.sambla.ro/v1/calls', { method: 'POST', headers: { 'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY', 'Content-Type': 'application/json' }, body: JSON.stringify({ to: '+40721234567', agent_id: 'agent_receptie', scenario: 'programare_consultatie', language: 'ro', webhook_url: 'https://app.example.com/webhook' }) }); const call = await response.json(); console.log(`Apel inițiat: ${call.id}`);
Vezi cum arată pentru afacerea ta.
Alegi industria, agentul preia instant tonul potrivit.