Funcționalități puternice pentru comunicare inteligentă
Descoperă tot ce poate face Sambla pentru afacerea ta
Telefonie Inteligentă
Gestionează apelurile tale cu o infrastructură telefonică modernă, integrată complet cu inteligența artificială. De la rutare inteligentă la transcriere automată, totul funcționează fără efort.
- Integrare Twilio completă
- Numere de telefon românești (+40)
- IVR personalizabil cu AI
- Transfer inteligent către operatori
- Înregistrare și transcriere apeluri
- Suport pentru cozi de așteptare
Canale de Comunicare
Un singur agent, o singură bază de cunoștințe, toate canalele. Pe lângă telefonie, Sambla suportă încă 4 canale.
WhatsApp Business
- Răspunsuri instant 24/7 pe WhatsApp Business
- Suport pentru imagini, documente și locații
- Template-uri de mesaje pre-aprobate
Facebook Messenger
- Conectare directă la pagina ta Facebook
- Răspunsuri automate la mesajele clienților
- Butoane interactive și carusele de produse
Instagram DM
- Gestionare automată a mesajelor private
- Integrare cu conturi business Instagram
- Răspunsuri la story replies și mențiuni
Web Chatbot
- Widget embeddable, instalare în 2 minute
- Personalizare completă (culori, logo, poziție)
- Compatibil cu orice site web (WordPress, Shopify, etc.)
AI Conversațional Avansat
Motor de inteligență artificială de ultimă generație care înțelege, răspunde și se adaptează natural la fiecare conversație, exact ca un operator uman experimentat.
- Powered by OpenAI Realtime API
- Barge-in — clientul poate întrerupe botul natural
- Menținere context pe tot parcursul conversației
- Detectare intenție și sentiment
- Răspunsuri personalizate per scenariu
- Suport multilingv (română, engleză, + altele)
Analiză & Rapoarte în Timp Real
Vizualizează performanța în timp real, accesează transcrieri detaliate și ia decizii bazate pe date concrete. Totul într-un dashboard intuitiv.
- Dashboard live cu metrici cheie
- Transcrieri automate ale fiecărui apel
- Analiză de sentiment în timp real
- Rapoarte de performanță zilnice/săptămânale
- Export date în CSV/PDF
- Alerte automate pentru anomalii
Integrări & API
Conectează Sambla cu instrumentele pe care le folosești deja. Integrări native cu cele mai populare platforme și un API complet pentru personalizări avansate.
- CRM: Salesforce, HubSpot, Pipedrive
- Calendar: Google Calendar, Outlook
- Mesagerie: WhatsApp Business, SMS
- API REST complet documentat
- Webhook-uri pentru evenimente
- SDK-uri Python, Node.js, PHP
Cum se compară cu un operator uman?
Sambla depășește limitele unui call center tradițional pe toate planurile.
| Criteriu | Operator Uman | Sambla AI |
|---|---|---|
| Disponibilitate | Program de lucru (8h) | 24/7/365 |
| Timp de răspuns | 30-120 secunde | < 1 secundă |
| Cost per apel | 2-5€ | 0.10-0.30€ |
| Scalabilitate | Limitată de personal | Nelimitată |
| Consistență | Variabilă | 100% consistentă |
| Limbi străine | 1-2 limbi | 10+ limbi |
| Analiză sentiment | Subiectivă | Obiectivă, în timp real |
| Oboseală | Da, scade calitatea | Nu, performanță constantă |
Construit pentru dezvoltatori
API REST puternic, documentat complet, cu SDK-uri în limbajele tale preferate
// Exemplu: Inițierea unui apel cu Sambla API
const response = await fetch('https://api.sambla.ro/v1/calls', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json'
},
body: JSON.stringify({
to: '+40721234567',
agent_id: 'agent_receptie',
scenario: 'programare_consultatie',
language: 'ro',
webhook_url: 'https://app.example.com/webhook'
})
});
const call = await response.json();
console.log(`Apel inițiat: ${call.id}`);Pregătit să automatizezi comunicarea?
Începe gratuit și descoperă cum Sambla poate transforma interacțiunile cu clienții tăi.